Opleiding voor lokale omgevingsdiensten - Omgaan met conflict- & agressiesituaties

Werken op een omgevingsdienst is niet altijd even evident. Mogelijk had jij ook al eens een aanvaring met een ontevreden aanvrager van een omgevingsdossier en wist je niet goed hoe hiermee om te gaan? Hoe wapen je je tegen negatieve reacties? Hoe vermijd je dat dit alles een negatieve impact heeft op jouw draagkracht en die van je dienst?

Vanuit de regiowerking organiseerden we eind 2023 een gratis eendaagse opleiding om adequaat en professioneel te reageren bij conflict- en agressiesituaties op een omgevingsdienst. Hieronder vind je de presentatie van deze dag.