Ik heb een klacht

We vinden het belangrijk om jou te informeren over hoe we jouw klacht zullen behandelen. We doen ons best om altijd en overal correct te werken, maar het is mogelijk dat er soms iets fout loopt of dat jij je niet begrepen, geholpen of gehoord voelt door ons.

Een bijkomend gesprek met de betrokken medewerker(s) kan vaak verheldering brengen. We raden jou sterk aan om dit eerst te doen, mocht dit nog niet gebeurd zijn.

Wanneer je na deze bespreking niet tevreden bent, kun je een klacht neerleggen bij onze directie via mail naar kim.vansteen@provincieantwerpen.be.

Informatie over onafhankelijke bemiddeling in het kader van leersteun vind je hier.